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湖南日报·新湖南客户端7月10日讯（通讯员 肖星群 刘松）“真的是太感谢你们了，我就去涟源市政务服务大厅咨询了一次就帮我办好了用气用水业务，为现在的零跑腿服务点赞。”7月7日，涟源市交通路一家新开业餐馆负责人胡先生高兴地说。

一个星期前，胡先生在和涟源市自来水公司和华润燃气有限公司联系后，工作人员当天主动上门收集资料、确定设计方案，签订施工合同后，两家公司明确责任，克服施工困难，抢抓进度，5个工作日内就完成了供水供气。

为进一步压缩时限、减少环节，切实提高接入效率和服务水平，涟源市住建局要求自来水公司和辖区内燃气公司并行操作、无缝衔接。按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则，涉及道路挖掘许可、中压监检等环节的尽可能并联审批、同步操作。相关公司精简审批受理材料，优化各部门的工作流程，为用户用水用气接入建立绿色通道，大幅度压缩各环节办理时间，并对外明确告知时限。明确各责任部门和配合部门的责任，进一步精简工作流程，确保审批手续的按期办理。

施工过程中，除了完成规定动作外，有时，两公司想顾客之所想，免费提供“额外”服务。长郡蓝田润和学校是涟商捐资建设项目。去年下半年临近开学时，按原施工计划，涟源市自来水公司只需把水送到每幢楼前，再由主体建筑施工方负责入户。公司人员现场巡查时，发现楼栋没有通水，影响第二天100余人开荒保洁，该公司总经理彭昭峰立即带领工人通宵加班，一直忙到次日早晨7点完成楼栋通水。

此外，涟源市自来水公司完成涟源市政务中心不动产过户和自来水的联动及自来水立户、信息修改等相关工作，方便群众用水立户与过户。涟源市辖区内燃气公司牢固树立安全生产红线意识，高度重视燃气安全生产、隐患排查工作、打非治违工作。通过集中开展燃气隐患在大排查、大整治、“百日行动”、餐饮场所集中整治等行动，确保用户用气安全。

供水供气工作关系国计民生、牵动千家万户，涟源市相关公司不断提高服务质量，为小民生提供了大便利。涟源市的用水用气得到了用户的高度认可，在2022年湖南省营商环境评价中，“获得用水用气”指标得分居全省第一。

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